Forsendelsespolitik

Hos Tone Butikk ønsker vi at gøre leveringen af din ordre så enkel og pålidelig som muligt. Her finder du information om behandlingstid, levering, sporing og eventuelle forsinkelser.

1. Behandling af ordrer

Når din ordre er gennemført, begynder vi at forberede den til afsendelse.

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Når pakken er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med relevante leverings- og sporingsoplysninger.

2. Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 7–12 hverdage efter behandling af ordren.

Leveringstiden er vejledende og kan variere afhængigt af destination, transportør, travle perioder, helligdage eller andre logistiske forhold.

3. Leveringsomkostninger

Tone Butikk tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.

Hvis der tilbydes andre leveringsmuligheder, vil eventuelle ekstra omkostninger fremgå tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din bestilling.

4. Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt et sporingsnummer via e-mail.

Sporingsoplysningerne kan bruge lidt tid på at blive registreret og opdateret i transportørens system efter afsendelsen.

5. Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger ved bestilling.

Kontrollér derfor altid:

• Navn

• Gadenavn og husnummer

• Postnummer og by

• Telefonnummer og e-mailadresse

Hvis du opdager en fejl efter bestillingen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@tonebutikk.com.

Vi kan ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

6. Forsinkede leveringer

I enkelte tilfælde kan en levering tage længere tid end forventet på grund af forhold uden for vores direkte kontrol.

Dette kan eksempelvis skyldes:

• Høj belastning hos transportøren

• Helligdage eller travle salgsperioder

• Vejrforhold

• Logistiske eller tekniske problemer

• Andre uforudsete hændelser

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsens status.

7. Ikke afhentede eller mislykkede leveringer

Hvis transportøren ikke kan levere pakken, kan den blive sendt til et afhentningssted eller returneret.

Det er kundens ansvar at følge transportørens leveringsmeddelelser og afhente pakken inden for den angivne frist.

Hvis pakken returneres til os, hjælper vi dig med de tilgængelige muligheder for gensendelse eller refundering i overensstemmelse med vores gældende politikker.

8. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din pakke eller vare ankommer beskadiget, eller hvis du modtager et forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og relevante billeder til:

info@tonebutikk.com

Vi gennemgår sagen og hjælper dig med en passende løsning.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om din ordre, levering eller sporing, er du altid velkommen til at kontakte os.

Tone Butikk
42 Avenue de Baccarat
21150 Venarey-les-Laumes
France

E-mail: info@tonebutikk.com

Hjemmeside: tonebutikk.com